这两年，数字化变得很火热。好像每个公司都在做，但也有很多，只是“做样子”。别人做，我也做。老板说要做，那我就做。

　　好像说的是一件事，好像说的又不是同一件事。每个人都有自己的定义，很多人也难以理解和区分。

　　我自己是在1985年，就开始学电脑。那年说，学电脑要从娃娃抓起，我就是第一批被抓去学电脑的娃娃。

　　我也在微软工作了将近14年，后来成立了自己的咨询公司，但其实之前一直在IT行业，也是科技背景。

　　我也把演讲的内容，分享给你。希望对你有启发。不是赶时髦，不是做样子，而是理解真正的趋势和机遇。

　　商业世界的发展，基本是两个方面的进化，一个是“能量”，一个是“信息”。

　　能量和信息，就像商业世界的左脚和右脚一样，交替前进，推动了几次浩浩荡荡的工业革命。

　　蒸汽机是工具，让我们驾驭了“能量”，这个能量就是煤炭。因为使用蒸汽机，使用煤炭，人类的生产效率极大的提升。在巨大的轰鸣声中，人类进入了第一次工业革命，进入蒸汽时代。

　　在这个时代，也成就非常了不起的企业家，比如我们熟悉的罗斯柴尔德家族。因为掌握了能量，所以也掌握了巨大的财富。

　　当能量的左脚踩下去之后，信息的右脚纷至沓来，交易效率的提升，真正把第一次工业革命推向了巅峰。

　　希尔斯的成功，得益于19世纪末的铁路大发展，因为连接效率的提升，希尔斯发明了当时最先进的商业模式：邮购。

　　希尔斯会邮寄给你彩色的小册子，你要什么就打勾，把册子塞在汇款单寄到公司，希尔斯再发货给你。

　　巅峰时期，希尔斯的销售额占美国整体经济规模的1%。一个美国人消费100美元，就有1美元花在了希尔斯。当时，有超过2/3的美国人都在用希尔斯的商品，一半的美国家庭都有希尔斯的信用卡。

　　因为内燃机，人类开始可以驾驭石油，也开始驾驭电力。这些新爆发的能量，再次提高了生产效率。

　　在这个时代，也成就了很多了不起的企业家，其中一个典型代表就是洛克菲勒。因为掌握了能量，他也获得了巨大的财富。

　　然后，你知道信息的右脚，又紧随而至。公路，集装箱，电话的发展，也大幅度的提升了交易效率。

　　1989年，沃尔玛打破了希尔斯的销售纪录，从此便把希尔斯远远抛在身后。每年的财富世界500强，沃尔玛的排名也非常靠前。

　　沃尔玛，是怎么成功的？就是依靠提升的交易效率。准确来说，取决于两个技术创新：

　　这两个加在一起，意味着能轻松实现一种生活方式，美国人有机会每周开车到偏远郊区去购物了，买完之后，还可以在家里的冰箱放一周。

　　因为偏远地方的租金便宜、地价便宜，于是在郊区出现超级卖场的沃尔玛就获得飞快的发展。

　　第三次工业革命，也被称为信息革命，谁掌握了信息，谁掌握了算力，谁就最大有可能掌握财富。

　　也因为微软和其他公司的共同努力，人类发展开始步入了一个新阶段，我们终于从物理的世界，开始步入到数字的世界。

　　我们开始把很多线下办公的流程，放到线上。我们开始把过去很多的经营动作，变成一套套系统，比如ERP系统，比如CRM系统，比如HRM系统。

　　我们开始在网上搜索信息，开始在网上买卖东西，开始在网上开会，开始利用互联网做慢慢的变多的事情。

　　所以，有一件有趣的事情，你发现了吗？从希尔斯，到沃尔玛，到亚马逊，他们都是主要做零售的，而他们都是发展在“右脚”的阶段，是由于交易效率的提升而取得了成功。

　　我们不仅进入了数字世界，而且在数字世界，彼此连接。这个连接的过程，就是“互联网化”。

　　在真实的物理世界，我们已做了很多的事情，做了很多的创新，比如定义生产流程，比如打印合同文本，比如描绘客户画像。

　　但是，这些工作，很多都是靠人做的，是手工的。因此，常常不够精细，效率也比较低。

　　所以，如果想提高效率，能指导我们更好的工作，这些在真实物理世界的东西，必须抽象成数字。

　　这些很多的点，没有规则，没有规律。这些散乱的点，就是数据。数据本身，是毫无意义的。

　　然后，当我们大家都知道了这个信息，知道了那个信息，连接在一起，就会形成知识。

　　但是，学习了很多知识，还是可能过不好这一生，只有这些知识让我们做判断，指导我们做决策了，我们才算拥有了智慧。

　　所以，数字化的过程，实际上也是一步步抽象，把真实世界的东西，一点点变成数据，信息，知识和智慧的过程。

　　把各种各样的信息，通过不同的方式连接组合在一起，创新和知识，也就产生了。

　　一楼，一般都卖化妆品，首饰，手表。因为过去的经验告诉我们，这些都是冲动消费，必须放在一楼。冲动过去了，可能就不买了。

　　三楼，一般卖的是男装。男同学们买东西目的性很强，买完直接就走，楼层高一点就高一点，没关系。

　　你想想，是不是这样？而且，你进了商场，到了一楼之后，能直接上到二楼吗？不可能的，一定会让你绕半圈。所有的设计，都是为了让你能多逛一点。

　　你再想想，现在去逛市场，是不是基本每一层都有餐厅了。每一层，都有可以吃饭的地方。为什么？

　　因为电商的进步，现在很多人都在线上买东西了，线下的购物的效率下降了，怎么办？怎样吸引用户？

　　只有在每一层都放一些吃的。吃一顿饭，就顺便把这层都逛了，否则，有很大的可能性根本不进商场。

　　所以，只有当你洞察到本质，把信息精炼，重新连接起来后，才有机会获得最恰当的知识。

　　美国有一家叫Kensho的公司，慢慢的开始利用人工智能，每天早上8:35，给高盛的雇员们，提供自动化的投资分析报告了。

　　而有些金融机构还要用户到柜台办各种繁琐手续时，蚂蚁科技慢慢的开始利用人脸识别进行远程身份验证了。

　　当很多银行还在雇佣大量员工，疲于奔命地接听客户电话时，有些先行者，慢慢的开始提供人工智能客服，大幅度减少相关成本了。

　　你知道吗，IBM开始利用其著名的AI系统Watson，辅助癌症研究。Watson一周时间，阅读了2500篇医学论文，并为300多位病人找到了医疗方法。而此前的一群医生，却束手无策。

　　而要做到数字化，其实有4件事：开采（数据）、粗炼（信息）、精炼（知识）、聚合（智慧）。

　　这4件事情，其实一直在进步，但是其中有2件事，在最近有了巨大的进展，一个是开采，一个是聚合。

　　开采，随着万物互联的出现，数据量开始爆炸式的增长，所以数字化的转型迎来机会。

　　而随着人工智能的发展，分析聚合的能力也慢慢变得强，算法的优化，也让数字化转型有了更好的契机。

　　因此，常常有人问我建议，我说，至少你可以从这两件事开始做起：开采，和聚合。

　　先收集数据，然后分析数据。以数据为基础，让我们做决策，减少相关成本，提高效率。

　　然后呢？然后，当你具备了数字化能力之后，就能更好地重新影响我们的真实世界。